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公告：SCLUB雲端專屬主機己開放租用
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hualien12發表於 2015-4-24 15:10 | 只看該作者
昨天換一個(第二次撥來) 鄭姓女專員打來
又再次慘遭洗臉.....
目前看來..他們的說法都一樣(不斷的鬼打牆)
我仍告訴她 想要和解 方法你們自己想好提出來再說
整理幾個應對方式
1.( 改版變預告改版 販售改版後商品)
她們的確會說玩家已經享受到體驗到 只要回答 上一位大大說明的
喔體驗阿？
那我有玩到第9季新地圖烏勒克山嗎？
那我可以合成4階摩洛嗎?
那我體驗到更新的寵物系統嗎?
那我體驗道寬螢幕的使用嗎?
就直問她 -你回答 有或沒有就好...(專員鬼打牆了..)
2.解釋為啥沒有續約 扯到往殘辣椒有的沒有的
(立即打斷她說話 直接說這是你的問題不是我的問題) 沒續約是你的問題還是我的 回答是或不是就好
...(專員又鬼打牆了)
3.上次我們專員已經跟你說明了
聽到這句 立即打斷對話 你說上次那個專員嗎 連哪時候改版 有哪些活動 都搞不清楚 算哪門子的說明-
那問你(妳)接下來反問她(他)
哪時公告改版?
改版後到通知結束營業推哪幾個活動?
活動裡面哪幾個是販售改版後的商品?
哪時候更成預告改版?
每段都要專員回答 光回答..(專員又鬼打牆了)


接下來接過電話後 再次申訴
因為申訴 對方才會打電話過來 累積到一定的量體 她們才有機會願意面對

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17#
wei110593發表於 2015-4-24 23:22 | 只看該作者
好奇怪..為啥你們都有接到電話..

我到現在留個屁電話都沒有!!

我都投訴兩次了~~~
OOXX

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18#
gametalk發表於 2015-4-25 09:00 | 只看該作者
回復 18# wei110593


  你是去那邊投訴,我們是去消保官或工業局那邊投訴,有留電話的

如果你是辣椒客服那邊投訴是沒有用的......

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19#
wei110593發表於 2015-4-25 18:47 | 只看該作者
回復 19# gametalk


1.http://gameservice.org.tw/onlinegame/add_results.php    版上某大PO的 我忘記哪篇了..

2.http://gameservice.org.tw/onlinegame/  經濟部工業局

這兩個都投訴了..等好久了捏><

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20#
wei110593發表於 2015-4-29 20:54 | 只看該作者
終於接到電話了..

先說一下我申訴時的內容(直接複製立案成功的我的說法，也是參考版上其他大大):
辣椒釋放出要改版訊息後大量出活動,使的玩家玩家相信要改版而消費 而後突然關閉所有附加活動再宣布要關閉伺服器,明顯坑殺玩家,造成玩家大量金錢損失 我要求104年農曆年時因改版訊息釋出後,導致我所購買的各種遊戲附加服務與商品退費1.若可退費則回收帳號內的附加服務物品但是不可凍結帳號。2.若可退費轉生服務則可刪除使用轉生的遊戲角色但需創一隻無轉生的400等相同角色

簡單的說~客服只是回答我的"要求" 說不可行 只可以退費未使用的部分

我只回答~改版訊息總共改了三次~第一次:S9-1強者之擊 第二次:XXS9-1... 第三次:預告S9-1...

我請他去查我購買的時間是不是在第一次公告之後就使用了附加服務?如果是的話 就很明顯我是因為

改版訊息釋出才去購買各種洞裝鑲嵌以及轉生!客服就開始結巴了... 中間時客服還說我還有三次光耀靈數未使

用..我直接回他:

我連85賣帳號別人出到六七千我都看不起了 還看得起你那三次光耀的退費??

總之~我不同意結案 客服只說會往上報 繼續等下一次電話...
OOXX

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21#
wei110593發表於 2015-4-29 22:55 | 只看該作者
回復 22# qq2570491


   
建議去你投訴的地方看一下~是不是顯示 未立案之類的? 如果是的話 建議換個說法~

如果遲遲不受理或沒回音 就在投訴一次~

要清楚表達 1.為何讓你感覺受騙? 2.那你想要該遊戲公司如何補償你?

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阿管發表於 2015-4-29 23:33 | 只看該作者
下面是我投訴被回覆的資料給大家參考

這裡是線上遊戲申訴服務信箱，很抱歉您的案件無法受理。無法受理的原因如次：有關網石棒辣椒與網禪科技間結束合作事宜，處理小組將轉達您的意見予業者，但此部分涉及商業合作而非消費爭議個案，若您後續有其他具體個案申訴事由及訴求，請您可重新填寫線上遊戲申訴信箱，並於申訴事由中詳細說明您要反映的事由、訴求等個案爭議資訊，或逕洽線上遊戲諮詢專線：(02)2579-1352，以便服務人員了解後為您提供適當協助，謝謝。
線上遊戲申訴服務信箱　敬上
2015-04-28

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